Ambita er den største leverandøren av eiendomsinformasjon i Norge. Selskapet samarbeider med ca. 350 kommuner, interkommunale selskaper, boligbyggelag og andre aktører. Som spesialist på eiendomsinformasjon og den viktigste leverandøren av informasjon til eiendomsmegler er vi avhengige av å ha folk som er engasjerte og flinke. Derfor har vi snakket med Svein Magne Granheim og Håvard Fosse Malmnes som har ansvaret for leverandørdelen i selskapet.
En leverandøransvarlig må være i stand til å håndtere kundehenvendelser, svare på spørsmål og løse eventuelle problemer som oppstår. Kundetilfredshet er viktig for å opprettholde godt omdømme og sikre langsiktige forretningsforbindelser.
Akkurat nå jobber de med et prosjekt sammen med team Eiendom i Ambita for å forsøke å heve kvaliteten på leveranser for kommuner fra Agder, Rogaland og deler av Vestlandet der EiendomsMegler1 SR-Eiendom er tilknyttet.
- Renate Værstad og Bjarte Voll fra Eiendomsmegler 1 SR
Dette innebærer at de kontinuerlig er i kontakt med kommuner i disse regionene med tilbakemeldinger fra EiendomsMegler1 SR-Eiendom slik at kommunen får bedre innsikt i hvordan eiendomsmeglere opplever leveransen fra kommunene.
“Via telefonmøter, teams og mail har Svein Magne og jeg dialog med kommunene og fremmer tilbakemeldingene fra EM1 SR.”
- Håvard Fosse Malmnes, leverandøransvarlig i Ambita
Jobben til Svein Magne og Håvard er blant annet å diskutere rutiner basert på tilbakemeldingene, se på muligheter for eventuelle forbedringer og/eller andre avklaringer angående leveranse der det er tilfellet.
Det er viktig å ta hensyn til variasjonene mellom kommunene. Enkelte deler av leveransen, som for eksempel kommunale avgifter, håndteres av interkommunale selskaper. En vesentlig oppgave for leverandørteamet er å koordinere alle disse elementene slik at vi kan levere den beste mulige tjenesten til kundene.
Å samle inn og integrere eiendomsdata fra ulike kilder kan være en kompleks oppgave. Det involverer å forstå forskjellige datastrukturer, standarder og formater. Samtidig å sikre en sømløs integrasjon av dataene for å gi en helhetlig og brukervennlig opplevelse.
"Det viktigste er at vi som selskap husker på hvem sluttbrukeren er, nemlig borgerne i de respektive områdene - som til slutt vil nyte godt av et høyest mulig kvalitet og best mulig leveranse fra oss og kommunene. Og selvsagt er det viktig for oss i Ambita at vi lytter til våre kunder når de kommer med tilbakemeldinger, viser at vi gjør vårt ytterste for å imøtekomme dem i den grad det er mulig."
- Håvard Fosse Malmnes, leverandøransvarlig i Ambita
Ønsker du å vite mer?
Kontakt oss her.